退款退货规则

没有收到货怎么办

对于这种情况，请您尽快去网站进行投诉，并且联系网站询问解决的方法。请您在 15 天之内 ( 国内标准 ) 申请退款，避免暂时冻结的钱划入卖家帐户。如果您用其他方式付款网站不承担任何责任 !

买家不通知巳验货怎么办

卖家在货物发出 15 天后 ( 国内标准 ), 没收到买家确认通知 , 可向网站投诉 , 并出具邮局单据 , 网站将电子公告形式通知 , 并在 5 日内自动解冻资金 , 划入卖家帐户 .

网上描述与实物不符怎么办

投诉网上描述与实物不符，建议买家投诉时，提供宝贝与网上描述不符的图片凭证；卖家申诉时，请提供有利的凭证，以确保申诉的有效性。

退款是需要买方直接跟卖家去协商进行的。如果是因为宝贝质量要求退货，双方可协商往返邮费 , 由网站按双方意愿执行 .

宝贝如有损坏怎么办

买家收货时必须在邮件送达时开启验收 , 如有损坏又不属于邮局责任请当即取得邮局证明 , 以便作为退货凭证 .

用户在网上交易过程中如与其它用户因交易产生纠纷，请求网站从中予以调处，经审核后网站有权向纠纷双方了解情况，并将所了解的情况通过电子邮件互相通知双方；

用户因在网站网上交易与其它用户产生诉讼的，用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求网站提供相关数据，网站有权对用户的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理 , 经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者网站有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的网站有权在交易平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为。